Penulis : James F Engel
Penerbit : Binarupa
Cetakan : 1, 1995
Tebal : 513 Halaman
Daftar isi :
I. Proses Psikologis
1. Pemrosesan Informasi
2. Pembelajaran
3. Mempengaruhi Sikap dan Perilaku
II. Proses dan Perilaku Keputusan Konsumen
1. Diagnosis Perilaku Proses Keputusan
2. Pengenalan Kebutuhan dan Pencarian
3. Evaluasi Alternatif
4. Pembelian dan hasilnya
III. Analisis Konsumen dan Strategi Pemasaran
1. Perdagangan Eceran
2. Kecenderungan Konsumen
3. Pemangsaan Pasar
4. Penyebaran Inovasi
5. pasar Konsumen Global
IV. Epilog
1. Konsumerisme dan Tanggung Jawab Sosial